Curso "Cautívalos" en Atención al Cliente

El curso "Cautivalos" sobre Atención al Cliente fue dictado por la Licenciada Fabiola Espinola para el personal de la Clínica Odontológica Criscioni. Durante el curso, se abordaron diversos temas relacionados con la atención al cliente, enfocándose en la importancia de generar una experiencia positiva para los pacientes.

Uno de los principales temas tratados fue el concepto de servicio al cliente, que implica brindar un trato amable, cordial y eficiente a los pacientes en todo momento. Se destacó la importancia de la empatía y la capacidad de ponerse en el lugar del paciente para entender sus necesidades y expectativas.

Otro tema abordado fue la comunicación efectiva, ya que es esencial para establecer una relación de confianza con los pacientes. Se enseñaron técnicas para una comunicación clara y efectiva, así como para manejar situaciones difíciles y conflictivas.

También se discutió la importancia de la calidad en el servicio al cliente, que implica cumplir con las expectativas del paciente y superarlas si es posible. Se enfatizó la necesidad de estar siempre atentos a las necesidades del paciente y ofrecer soluciones rápidas y efectivas a sus problemas.

En el curso "Cautivalos", se hizo hincapié en la importancia de la actitud y el compromiso del personal de la clínica odontológica para brindar un servicio de excelencia. Se destacó la importancia de estar siempre dispuestos a ayudar y resolver cualquier problema que pueda surgir, así como de mantener una actitud positiva y proactiva en todo momento.

En resumen, el curso "Cautivalos" sobre atención al cliente impartido por la Licenciada Fabiola Espinola para el personal de la clínica odontológica Criscioni fue una valiosa oportunidad para mejorar la calidad del servicio ofrecido a los pacientes. Se abordaron temas clave como la empatía, la comunicación efectiva, la calidad en el servicio y la actitud y el compromiso del personal, lo que permitirá a la clínica ofrecer una experiencia positiva y satisfactoria a sus pacientes.